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企业 投诉】高新区任我行软件股份公司欺诈消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-22 09:47 已回复

我于2013年购买了高新区任我行管家婆的两款财务软件,一款只可以一台电脑使用。价格一千三百多元。另一款一万一千多元。可以同时三台电脑使用。此款软件任我行管家婆公司给我们消费者承诺的是,此款财务软件,在全国范围内、可以无限期、无条件的同时使用三台电脑登陆这款财务软件。但是在今年的12月7号左右。任我行股份有限公司的员工突然告诉我,因为网的原因。当初售卖给我们消费者承诺的无条件限制,无时间限制可以同时登陆三台电脑的这个功能不能使用了,必须每年付一笔钱才能继续使用。我作为消费者,我认为是管家婆公司现在为了骗取消费者的钱财。去故意整出一些东西,让消费者不能继续三台电脑可以同时登陆此款财务软件。要求消费者必须付费才可以使用。我们消费者认为,管家婆这种行为,是因为长期缺乏政府监管部门的监管。才会在2023年的这个年代了,做出吃相这么难看,这么欺负消费者智商的事来。退一万步讲,我们消费者怎么有能力分辨得出,管家婆公司所说必须要付钱才可以继续使用的之事的真实性?是不是任我行股份有限公司就是为了要骗取消费者钱财而故意设置的限制呢??? 我们作为消费者的认为是:即便是真的遇到什么限制导致不能使用。也必须是,管家婆公司想办法做到消费者可以继续使用。因为管家婆公司必须要做到,消费者购买的时候所给出的无时间、无条件限制可以一直使用的承诺。道理就好比车企的制造商,在售卖车的时候,车的每个部件都是达到国家标准而出售的。但是后来行业标准发生变化。车的某个部件达不到国家现行标准,而且会让消费者使用的过程中发生安全隐患的可能。车企的制造商出钱 ,把所有车辆召回免费为消费者更换,让消费者在没有安全隐患的继续使用。这个道理是一样的。所以我认为任我行股份有限公司的这个吃相难道到极致的操作。是政府的监管部门监管不力导致的。任我行股份有限公司有什么权利和资格,把售卖给消费者的东西说关闭就关闭,说停用就停用。说要求消费者付费就必须付费。我们消费者是弱势群体。但是在2023这个年代。任我行股份有限公司这个操作是不是太猖狂?丝毫没有把政府监管部门和我们消费者放在眼里。简直把消费者当弱智。把政府监管部门当摆设

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-12-22 10:21

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-12-26 16:36

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查现将有关情况答复如下:按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,我方处理因生活所需产生的消费纠纷,您所反映的商事行为问题,工作人员优先建议您走司法途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2023年12月26日13时23分,与您联系告知。

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