高投集团:
12月6日,感谢”高投“有在积极推进和业主沟通外立面的问题,现场现场有良好的氛围,请以后多多沟通,多多益善。并且”高投“沟通态度积极不错值得保持,但是过多的是在推委,没有站在业主角度考虑问题。但目前沟通的结果就是:“我们记下来了””我们会向上反馈“。业主的诉求没有得到实质性的回复和落地。 请“高投”除了积极沟通还要能积极解决问题。我的请求:1,及时反馈进度房子的施工进度,诉求的回复进度,已同意的诉求落地进度。2,如果解决不了的需要做出书面回复。业主依然不能理解的需要召开专题的沟通会。
“锦悦府”:业主
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高投集团进行核实处理,现将有关情况告知如下:
经核实,您反映的事宜属高投集团下属公司成都高投置业有限公司(以下简称我司)负责的锦悦府项目。
关于您反映的的业主诉求落实问题,经核实,自2023年11月业主反馈问题以来,我司秉承友好的态度,已与业主代表进行4次友好沟通,对业主提出的问题认真对待一一解答,房屋严格按照《商品房买卖合同》约定内容呈现,合同外问题友好沟通协商。我司与业主代表约定下一次沟通会时间为2023年12月27日19:00,会议内容包括但不限于反馈工程进度、业主诉求等内容。
感谢您对我司员工的认可和赞许,您的肯定和满意是对我司最大的支持和鼓舞!
我司工作人员已于2023年12月27日15时35分与您取得联系,并将以上情况告知您。