【医疗 投诉】高新区医保局电话为什么一直打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-21 10:27 已回复

高新区医保局电话028-63066767这个电话打了两天了 ，一直忙线，，我想问到底有多忙？一次都打不进去？？如果那么忙是不是证明人手不够？打半天说坐席全忙稍候来电，上午，中午，下午都忙，请问什么时候来电合适？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-12-21 16:45

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-12-26 16:41

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
您咨城乡医保参保缴费问题，医保咨询热线服务人员于2023年12月21日11时05通过高频筛选回拨告知您相关政策，您表示咨询的问题已解决。
关于您反映的医保咨询电话问题，我局已通过上线智能语音客服、增设人工坐席及主动回拨重复来电等方式提升咨询电话服务能力，尽最大努力满足广大参保群众的咨询需求。