我是郫都区犀浦街道的住户，投诉兴能公司乱扣费、服务差。今年11月，郫都兴能燃气公司要求所在小区住户更换燃气电表，更换后，出现以下情况：
燃气费暴增，几乎是更换前燃气费的2-3倍
没有欠费提醒，就直接停气
缴纳燃气费后，不出具账单，住户根本无法得知自己每月使用的燃气量
兴能燃气公司客户热线极难打通，一直占线，形同摆设
我家的燃气表才安了4年，为啥要强制更换？
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
气表超使用年限会存在较大的安全隐患,燃气公司将会对隐患气表进行免费更换；更换的气表为先充费后使用模式，充值后等待30分钟左右，在确保燃气灶具、热水器等燃气器具均处于关闭状态且充值成功后，先按表具上红色按钮一次，液晶屏亮起后，再长按3秒出现“NBCO”时松开此时会顺序出现向下和向上的箭头，接收和回传数据，如果没有开阀，等息屏后再按操作一次，充值金额到表具成功后即会自动开阀，并显示最新气费余额。您按照以上操作方式家中仍然无气请立即拨打燃气公司24小时服务热线962676登记，燃气公司会安排工作人员上门为您检查。（温馨提示：客户表具端余额即是最新燃气费余额，以此作为燃气表开关阀依据;微信、支付宝缴费余额是周期性余额，仅作为客户发票结算依据。当您燃气账户余额小于0元时，系统自动关阀。请您随时关注燃气表端余额，根据个人用气习惯及时购买燃气，避免因燃气用尽而停气给您带来的生活不便）。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
