【医疗 咨询】高新区的医保局来源：问政四川 网友：cash_xu  2023-12-20 16:33 已回复

成都市高新区医保局电话028-63066767一直无法接通，不管什么时候打过去都提示“对方作息忙线中，请耐心等待”，连续打了几天了，不知道高新区的医保局是不是周内和周末都不上班？麻烦关心一下

我看去年也有人反应了户这个问题，你们回复的是系统升级，都过去一年了，这系统还在升级？还是说又开始升级了？

有事情要处理一直联系不上，留着电话不就是让群众电话咨询，提供方便吗？打不通是怎么回事？不要说是去线下办理，如果去线下就不用电话咨询了

请问电话打不通还有其他解决方法吗？难道只能去线下？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-12-21 16:27

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-12-26 16:25

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
您咨电子医保凭证无法正常使用问题，医保咨询热线服务人员已给您回电，您表示咨询的问题已解决。
关于您反映的医保咨询电话问题，我局已通过上线智能语音客服、增设人工坐席及主动回拨重复来电等方式提升咨询电话服务能力，尽最大努力满足广大参保群众的咨询需求。
以上情况已于2023年12月25日09时44分，与您联系告知。