尊敬的相关部门领导，您好！
我是一名宝妈，我要举报投诉“成都观成颂教育咨询有限公司”，该公司涉及虚假宣传，夸大承诺，诱导并致使我缴纳3888元课程费并签订了合同，经律师认证该合同属于霸王条款，付完款签订合同后发现网上已有多名网友投诉这个公司，于是在未享受任何课程服务的前提下我就提出了退款，经过几天协商，对方要求只退600.违约金才可以办理退款，但我方认为对方存在虚假宣传、诱导消费者签订霸王条款，应当退还我全部费用，因此提出全额全款的诉求。
该公司通过微信腾讯课堂以“免费培训”的名义通过直播形式卖课，直播老师凭借“四川省跨境电子商务协会常务理事–腾讯院长”等头衔来骗取消费者信任，诱导签订合同，为了维护广大人民群众的利益，请求相关部门尽快调查“成都观成颂教育咨询有限公司”，并核实“王*宇”等“著名老师”身份！！！
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员核查，针对该公司虚假宣传的问题执法人员已对该公司进行了现场检查，接下来会对该公司进行约谈。如您有该公司虚假宣传相关的证据，请通过邮箱向我们提交，邮箱号：1194487938@qq.com。关于您退费的问题 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条，鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。执法人员已督促商家与您自行协商，您表示双方未协商达成一致，建议您采取司法程序保护自己的合法权益。
以上情况，执法人员于2023年12月22日14时41分与您电话联系，处理结果已告知您并表示知晓。
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