去年十月份去恩阳机场,一进去就被人拦住,说办什么会员卡充1380送1500,买机票可以抵扣,终身可用。后来我也买过两三次,才发现每一张票只是抵扣几十块钱,还给我加了保险,跟我自己在网上买差不多的价格,这个卡就没什么用,跟当时描述的就不符,也问能不能退款,对接人员反映以及使用不能退款,感觉自己受到了严重的欺骗,直到今天,我又找她订票,最终的价格跟我网上自己订的价格就相差三块钱,受不了了,想维护自己的利益。退应该退给我的钱就行,一千多块钱。希望能退钱,谢谢
网友您好,
巴中市发展改革委对您反映的巴中恩阳机场有穿工作服的人员诱导旅客办理会员卡事情进行了调查核实,现将有关情况回复如下。
1.在恩阳机场为旅客办理会员卡的单位是西安启航国际商旅服务有限公司,该公司于2020年6月进入恩阳机场从事VIP贵宾厅服务(为旅客办理会员卡,可在西安启航国际商旅服务有限公司设有驻点的机场享受其提供的会员服务,会员卡的充值资金可用于后续购买机票抵扣)。
2.鉴于西安启航国际商旅服务有限公司为旅客办理会员卡业务后,旅客投诉较多的情况,恩阳机场公司已于2023年7月30日将该公司清理出场。对于已办理会员卡的旅客提出疑问或要求办理退费业务的,恩阳机场公司将督促西安启航国际商旅服务有限公司积极解决。
下一步,巴中市发展改革委将加强对恩阳机场公司监督管理,确保恩阳机场安全有序运行。
巴中市发展和改革委员会
2023年12月31日