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订单被强制退款导致消费券过期
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订单被强制退款导致消费券过期
2023-12-19 15:00:36
已回复
12月14日我抢了云闪付9折家电消费券,去南岸苏宁体育广场店买了苹果15手机,店长说如果收到手机包装有破损,只要有开箱视频,可以拒收,当时并未说明拒收等于退货,我以为拒收就是换货的意思。收到货后验收时发现手机包装有破损,于是拒收了,今天发现苏宁在没有和我沟通确认的情况下按退货给我处理了,现在联系客服说只能重新下单,可是我消费券就过期了,一个手机只能抢一次,也没法再抢了。怎么办呢?这种情况可以申请补发一张吗?
官方回复
回复单位:市商务局
回复时间:2023-12-25 14:52:25
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