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医疗 投诉】成都博大泌尿外科医院疑似乱收费等现象来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-18 21:42 已回复

成都博大泌尿外科医院存在引诱消费,不尊重消费者隐私,利用消费者信息差从而达成“隐形消费”的情况,还有就是存在非必要治疗(可以不用这样的,但是夸大其词,让患者进行一个没有必要的治疗,比如红光照射,尿道灌输,以及每天换纱布等)

事件:

起因:阴痉系带断裂了一点,出了点血。在网上搜了下男科。当时搜到了博大这个医院,在网上经过些许咨询后准备去这家医院看看,当时加了网上咨询的人的微信,他还帮我预约,还说帮我免费打车。

经过:去了博大以后,按照普通流程挂号,看诊,结论就是说我这个系带问题很严重,还有包皮过长,还有其它的毛病(这期间没有充分尊重患者隐私,表显不出医生的职业操守,就你的私密部位的事情医生很大声的说出来,还是在门外,我有证人,当时有别人在场的)。然后做了b超,叫我动手术,他们说“你是学生,就做最便宜的就行了,大概就个2400多,你准备三千”。然后又询问了这个手术后需不需要的一些事情,当时给我的回复说“这个手术你放心,是零风险,手术完以后,你该干嘛干嘛,该上班上班,该上课上课,不影响,不用住院,就是需要输液,一次大概半个小时。术后输液的费用也就400多”。结果这个地方有个大坑,他确实是输液费用只有400多,但是这400多只算了,输液的费用他并没有告诉我,还有其他的更多的费用需要出。我经过一番皱褶我好不容易把钱凑齐了,手术费用2480元,做了20多分钟(当时在手术室里面那些医生还在说笑,我害怕,毕竟也是个手术,感觉很不专业,但他们说是为了缓解我压力)。
这些都忍了,最可恨的是,我刚做完手术,包皮那个地方有绷带包着,然后这家医院就叫我输液,我也觉得正常毕竟说过。然后我就被带到二楼打针输液。刚输进去一会,就护士就把我带到三楼(液体一起拿走的),然后叫我去一间房里,叫我脱裤子,我当时不是很理解要干嘛,反正就照做,躺在床上了,然后拿个护士就开始把灌药进去,也不知道后面弄了啥,又照光。然后液体输完就走了,叫我后面这一周都要来,防治伤口化脓等。当时也不是很懂,第二天接着来了,也就是这天我发现不对劲,因为这一天又叫我交580元,说今天贵70,换绷带的钱,我当时一脸问号,因为我印象中是400多所有的费用,我就说不是一下收完了吗昨天?给我的回复大概意思是“没有哈,医院收费都是当天钱交了然后去给你医疗”。我当时就生气了,我觉得不对劲,但我处于信任还是给钱了,但我今天格外注意了一下。接下来我进行了昨天差不多的流程,输液,同时下体部位照射半导红光,进行尿道灌输,换药,缠绷带,最后等输液完就可以走了,然后明天继续来。当然,这些东西是我专门问了以后才知道的,就是我当时做的时候,我并不知道有这些东西,我是心存疑惑,于是在我要走之前,我专门去问了一下,我到底进行了哪些消费?而我的那个收据上面只显示一个治疗费用440,西药费117块六,输液费25。但实际上是半岛红光照射,一分钟六毛钱,一共25分钟250元,上药加纱布一共70元,尿道灌输120元,以及三瓶输液的药的液体分别是34,34 49元,还有一个护士的观察费25元。但是收据上并没有这些详细的列出。而且在治疗的时候,我询问了一下,这个红光能不能不照,因为我在第二次去的时候我当时注意了一下,这个红光,于是我在网上搜了一下,才发现这个东西忒贵,所以我就问我能不能不照,结果给我的回复是,这个取决于你自己,你想照就照,你不想照也可以。但是我根本不知道有这个东西,我问了,他才说我可以不照射。还有一个尿道灌输,说防止尿道感染。我都没有前列腺炎诶,而且包皮手术根本就不需要这些东西,我意识到我被坑以后,我去了很多别家医院去问诊,都说这个问题不大,让我注意休息,注意清洁,你随便找个诊所给你换药都没有太大问题,花个几十块就可以了。但是我在博大,他说的非常的不明确,反正就是要叫我去他那个地方,如果我不问的话,每天都可能要花个500多。只能说我意识的还算比较早,第二天我意识到后就没有去了。也就是12月17号我询问了这些相关信息以后我才反应过来,我肯定是被骗了,这家医院可能有问题,于是我就在网上搜,然后就发现了更多的患者都在说,这家医院有问题,这怎么办?不止我一个,消费者的权益受到了如此的侵犯,我也是不指望退全款。你知道我今天多无语吗?我去别的正规医院,国家的那种正规医院,他跟我说这种包皮手术用针缝的都是很落后的,你博大收了那么多钱,还给我用相对落后的手术,并且手术后的费用比手术本身都还要高,你还叫我天天来。虽然博大的人狡辩过,说“没有叫你天天来这个,要根据你的情况,好了,自然不想你来”但是他就是夸大了你这个伤口,本来一个很小的事情,他非要给你夸大,然后利用我的无知,以及对医生的信任,直接乱收费。我敢说如果我没有发现,如果我胆小,有点我没有问这些,我基本上每天都要花个580多,来个四五天,几千就没了,两个手术费都没这么贵,赤裸裸的吸血鬼。而且博大的明明知道我离他们这个医院非常远,还叫我要来,明明术后就应该好好休息,不要长时间走动,长时间站立,但是博大为了他们自己的利益,还怂恿我天天来,还是为了我的健康考虑,是为了让我恢复的更快。这种医院真的很过分。



官方回复

回复单位:成都市武侯区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2023-12-21 14:28

网友:
您好!您在问政四川投诉成都博大泌尿外科医院的电子信函已收悉,现相关情况回复如下:
根据您反映的问题,我局协调该院主动与您联系,妥善处理此次投诉。同时,我局建议您可通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼,以及法律、法规规定的其他途径解决此次纠纷,该院负责人表示将积极与您沟通,协商处理此次纠纷。
我局工作人员于2023年12月21日10:49分,拨打您的电话,告知上述情况,您表示知晓。
感谢您的支持与理解,祝您身体健康,生活愉快!


成都市武侯区卫生健康局
2023年12月21日

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