尊敬的武侯区领导：
您好，我是德阳什邡人，2023年12月15日，一大早我们一家陪同我妈到四川大学华西医院就诊，在华西院外遇到一名自述为我妈求诊医生的患者，据他描述，他的症状和我妈的症状一样，找这名医生看了三次，依旧没有效果，最后这名医生给他推荐了华西医院退休后返聘的易医生，这名易医生今天没有在华西坐诊，最后我们去了这名医生今日的坐诊单位成都华医新综合门诊部就诊，最后易医生给我妈开了2326的药后我们回了家，今早上我查了一下，该门诊部开出的药高于市场价6-7倍。所以我想举报，该门诊部，价格实在太贵，请相关部门进行整治，同时我想再问一下，能不能帮我们挽回损失，谢谢
网友：
您好！您所反映的问题，武侯区卫健局高度重视，立即进行调查处理。现将相关情况回复如下：
经调查：1.您反映的“成都华医新综合门诊部”，持有《医疗机构执业许可证》机构名称：成都武侯华医新综合门诊部；2.监督人员与您电话联系，您表示实际就诊者为您母亲；3.您反映的为就诊者诊疗的医生易某持有《医师资格证书》《医师执业证书》。关于你所反映问题，我局监督人员询问该门诊部负责人后获知：就诊者与2023年12月15日在该门诊部就诊，后因家属及就诊者对费用和诊疗效果不满，遂投诉。该负责人否认其有使用医托的行为。
我局做出如下处理：1.要求该门诊部加强管理，提高医疗质量，尽快与就诊者联系协商沟通解决纠纷；2.加强对该诊所的监督检查。建议就诊者可通过双方自愿协商、人民调解、行政调解、民事诉讼和法律、法规规定的其他途径维权。该门诊部负责人表示已与就诊者联系协商退费问题。监督人员于2023年12月20日10时04分电话联系您进行告知，您表示门诊部方已联系就诊者退费，纠纷已解决。
成都市武侯区卫生健康局
2023年12月20日
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