官方回复

回复单位：成华区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-12-20 11:30

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区卫生健康局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
区卫健局立即和成都东篱医院进行了联系，从医院了解到：收到反映情况后，该院工作人员多次拨打您的电话均无人接听，无法对相关情况进行核实。针对您反映的“医院增加退费难度，故意不退费，院长故意刁难退费患者家属”等情况，该院将积极开展自查，不断完善退费流程，优化患者就诊体验，提高就诊满意度。如有需要可拨打68791617与该院联系。区卫健局已责成医院加强管理，进一步强化沟通解释工作，提升服务质量，提高群众满意度。如有需要可拨打84366815与区卫健局联系。