我于2022年11月20日左右在网上官网申请办理了一个电信1000M的套餐。

工作人员在现场的时候，在我明确要求1000M套餐、不在任何第三方平台进行签约、我只能使用一年的的情况下，当时称自己为电信工作人员在没有讲清楚套餐组成、第三方条约、违约金的情况下，将我需求的1000M宽带改成了500M宽带+提速包的形式，且未在我允许的情况下，在支付宝进行了合约签署。

2022年12月左右，我还发现套餐组成是199实际是169+30额外的提速包的融合套餐下，立即投诉了该问题，结果拖了半年2023年4月份依旧未处理。

到2023年10月份我将该问题反馈给电信，提出了当时电信办理人员给我的承诺消除话费套餐的约定，但是电信人员态度恶劣，回复语气恶劣，不认我之前说的一年取消，并且在我拿出当时业务人员承认没有讲清楚的证据情况下，电信依旧不对该人员处理，不对该情况去审查，只是单方面告知我这个受害者他们自己内部会协调和教育，根本没有处理问题。

在2023年11月甚至发现电信方有不经过我允许的情况下，给我新增一些前期优惠（后期收费的套餐），此行为涉及欺骗，诈骗，甚至投诉只能得到他们一句没办法处理的反馈，电信人员代表电信，电信的失职让消费者承担，不对内部进行追责的情况下，转为对受害者来进行追责，原因是该人员似乎已经离职，又是劳务派遣的人员，电信没办法追责他们，转而对消费者进行压迫！我明确表示，含有隐瞒、欺骗、诈骗的合约没有任何法律效力，而电信在明明查到是他们公司失职和责任的情况下，依旧要我承担他们企业的失职行为带来的巨额违约金。

2023年10月反馈至今，向12300反馈得到的结果是同级部门没有强制法律效力，像12345部门反馈依旧是电信不知悔改不做处理，仍未得到妥善处理，我的诉求就是不缴纳任何违约金退网和不承担10月份的以后产生的任何话费及违约金。
我想问一下政府，国企这样暴力、欺压老百姓是谁给的权力？甚至12300是同级部门无法处理，那老百姓的权益又怎么能保证呢？