【其他 投诉】新津区岳店社区水费缴纳不便捷来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-15 10:54 已回复

新津区普兴街道岳店社区水费缴纳非常不便捷，打电话给海天水务公司的工作人员了解道，因为社区老人居多，缴费不便，所以把水费缴纳包给了社区物业公司，这个我可以理解是为民办事，但是取消网上缴费方式我实在不能理解，这两种渠道缴费应该是可以共存的，我们上班族线上缴费才是最方便，可是现在却必须线下缴费，据我了解，社区很大一部分上班或者会使用智能手机的居民都是愿意线上缴费的，现在因为照顾一个群体就把另外一部分群体的利益剥夺了是非常不合理的，我个人认为线上线下可以同时缴费不是更合理更便民吗？小区里电费燃气费都是同时可以线上线下多种渠道缴费，目前就只有水费这一项不可以，感觉非常的不便捷

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回复单位：新津区网信办来源：问政四川 回复时间：2023-12-18 10:44

您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。

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回复单位：成都市新津区水务局来源：问政四川 回复时间：2023-12-20 16:50

经核查，因岳店小区离城区交费点较远，且留守老人较多，为方便用户特由社区代收水费。因同时进行网上缴费和社区收费，容易出现重复缴纳情况，故暂时只能由社区进行代收。下一步，我局将督促海天水务公司根据用户需求，提出相关缴费方案，尽快实现线上、线下可同步缴费。若您在使用自来水过程中还有相关问题，可到新津海天水务营业厅（瑞通路280号附11号1层）进行咨询，也可拨打新津海天水务服务电话（028-60522666）进行咨询。