四川省 » 成都 » 郫都区 » 电话卡被限制呼出
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其他 投诉】电话卡被限制呼出来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-14 22:25 已回复

一直都是我自己在使用,今天工作的原因 客服登录过我的账号 就给我停机了,电话打不了 怎么工作啊 ,人在浙江

官方回复

回复单位:郫都区网络理政办来源:问政四川 回复时间:2023-12-15 15:53

您好,您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理,期间可能需要一段时间,请您耐心等待。待责任单位处理完毕后,我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位:成都移动来源:问政四川 回复时间:2024-01-04 09:25

收到客户投诉后我公司派专人核查处理,经核实,客户号卡存在异常使用情况,个人身份信息或号卡可能被不法分子利用,为了保护您个人及广大人民群众利益,根据国家断卡行动相关要求,我公司对客户的号卡实施暂停通信服务,1月3日客户已办理复开。1月3日联系客户沟通,客户表示认可。

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