尊敬的领导你好，我们是山东来九寨沟旅游的游客，报团时反复跟对方确认，只有一个土特产购物店，不会强制购物，但行程的第三天，一个上午都是购物行程，导游带我们来到松潘九黄藏羌商贸有限公司，一直说要支持本地的旅游业发展，我们也接受，就在店里选了一款九千元的和田玉手镯，本来是件很高兴的事，结果回成都后在店里鉴定，价格竟然虚高十几倍，太离谱了，旅游购物如果不整顿，我们会因为一件小事讨厌一个城，九寨沟再美，宰外地客这事儿不地道，现在我的诉求是领导帮忙将手镯退掉，谢谢领导
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，经工作人员与该网友核实，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
领导跟商家都积极处理问题，非常满意
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