【交通 投诉】蒲江网约车川GB5K28司机骂人来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-14 13:15 已回复

2023年12月14日中午12点左右，本人在蒲江文庙街附近用网约车平台叫车，车牌号为川GB5K**的司机接单后违反平台规则要求加价5元，本人未回复，10多分钟后，该司机来到打车地，首先用恶劣语气质问为什么不回复，并再次要求加价10元，在本人拒绝后，该司机用“爬”等脏话辱骂本人，并做出要下车打人的举动。因为在蒲江叫网约车的以外地人居多，该司机的行为严重影响了外地人对蒲江的观感以及蒲江的城市形象，希望有关部门惩戒这种不利于蒲江城市形象的行为。

官方回复

回复单位：蒲江县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-12-15 17:14

经查，舆情属实。川GB5K28网约车司机于12月14日12：00许，通过花小猪平台发布信息接单后，网约车司机到达蒲江县文庙街处，要求乘客加价车费10元才运送乘客，乘客不同意，司机态度恶劣，取消本次订单。经进一步调查、核实，川GB5K28网约车司机取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、川GB5K28车辆取得《网络预约出租汽车运输证》，属双证齐全。
我局执法人员于2023年12月15日13:58分，电话联系该网约车司机，司机表示已深刻认识到自己存在的服务质量差问题，以后合法合规从事网约车经营活动。针对投诉人反映的情况，我局做出如下处理：1、依据《成都市客运出租汽车管理条例》第三十一条的规定，我局建议乘客对网约车司机服务存在的相关问题，向网约车平台公司进行投诉，平台公司接到乘客投诉后，将按照该公司相关处理流程对驾驶员进行处理。
2、我局将持续强化执法巡查力度，对网约车频繁出现站点，如高铁站、客运站、学校周边等点位进行执法检查，对无法提供《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》的不合规车辆和人员，依法实施查处。 我局工作人员于2023年12月15日14:25分电话联系王先生，就投诉处理情况进行回复，其表示满意。