尊敬的领导，我家住在成都市温江区诚心路99号佳兆业丽晶公馆小区2栋3单元，由于设计缺陷，买的是期房，交房才发现2个大电梯井与我家客厅共用一面墙，并且没有安装任何隔音措施，现在已经快被电梯启动，运行的低频噪音搞疯了，尤其是晚上和早上的高峰期，而且还有停止时的哐哐声，不停的在响，向物业投诉，电梯维保人员来后，在夜深人静家里用一个简易测噪音的是40多分贝，维保人员也明显能听到这种噪音，但就是说电梯没有问题，不予解决，也没有进行任何整改措施，这种噪音在早上6,7点钟更加明显，我们血汗买的房子，天天被这种噪音困扰，已经神经衰弱了，请领导帮帮我们
市民：
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
佳兆业丽晶公馆小区由成都锦城佳业房地产开发有限公司开发建设，由成都市佳兆业物业管理有限公司提供物业服务。
关于您实际反映小区2栋3单元电梯噪音扰民的问题。经查，物业企业已联系电梯维保单位对电梯进行了全面检查，电梯均正常运行。区住建局责成物业企业联系维保单位将相关情况函告成都特种设备检查院，邀请其到现场进行核查。根据核查情况进行解决。同时，责成物业企业严格按照《前期物业服务合同》约定定期做好小区电梯维护管理工作，确保电梯正常运行，并及时将维保单位排查的情况向业主反馈。同时与业主做好沟通、解释工作，妥善处理业主诉求。
2023年11月26日12 时50分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区物业管理工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82725224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年12月18日
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