官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-12-13 13:22

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：郫都区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-12-19 16:50

来信人：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
经调查，成都盒马鲜生网络科技有限公司成都郫都犀浦分公司向我局提供了鳕鱼的检验报告。2023年12月18日11时26分郫都区市场监管局工作人员使用电话87855595与您联系，您称现已无法提供产品外包装信息和产品生产日期，要求商家按照十倍进行赔偿；后工作人员联系成都盒马鲜生网络科技有限公司成都郫都犀浦分公司进行调解，商家表示为了维护顾客体验，愿为顾客购买的该产品进行退一赔三。12月18日15时35分郫都区市场监管局工作人员再次用电话87855595联系您，并告知方案，您明确表示不同意该方案，调解失败。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，我局决定终止调解，建议您通过司法途径处理。
感谢您对市场监管工作的关心与支持!
成都市郫都区市场监督管理局
2023年12月19日

作者评价：不满意评价时间：2023-12-19 18:10

要求商家提供我10月20日购买的那一份鳕鱼的检测报告（不是那种这个品类的检查报告）。并且今天早上开封了11月29日在盒马采购的两盒相同品牌和包装的鳕鱼（其中一盒）再次发现有寄生虫，这次因为查看到有寄生虫所以包装盒、有寄生虫的一段真空包装也还未拆除。也要求商家提供11月29日我购买的两盒鳕鱼的检测报告（不是那种这个品类的检查报告）。