温江住建局，金碧物业，恒大施工方互相踢皮球，以下问题一直得不到解决
1.1、3、4、6栋交房已经接近3个多月了，还有部分业主反映依然没有整改。
2.网络反映3个多月了依然没有通。
3.室外的精保洁反映3个多月了依然没有清理建筑外立面的建筑垃圾。
4.地下室反映3个多月了一直说开通至今还没开。
5.5、15、17栋整改进度缓慢，业主找管家管家只负责收集信息统计成表，多次催促管家都回复还没接到通知，有的业主问的急了让业主自己联系施工方，施工方和物业互相踢皮球，5、15、17栋到底什么时候才可以全部整改好。
6.5、15、17栋也存在水流小的情况。
7.5、15、17栋的精保洁什么时候做。
8.铝合金窗30cm的漏光找运营商处理，运营商说不接受业主咨询，让找物业，物业让找运营商。
9.17栋的电梯多次故障关系到大家的生命安全请领导严查。
10.4栋电梯随时都在坏。
网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“17栋的电梯多次故障关系到大家的生命安全请领导严查。4栋电梯随时都在坏”的情况，经区市场监督管理局工作人员核查：1、经核实，您反映的电梯故障情况属实。2、经检查，17栋电梯由于轿厢开关门插接件接反，导致电梯开启延时开门功能，造成电梯关门速度过慢，现已整改完毕，恢复电梯正常运行；4栋电梯由于隔磁刀损坏，造成电梯停梯，目前使用单位正准备走流程更换损坏部件；目前17栋电梯正常运行，4栋电梯停梯维修。3、我们已要求物业公司和维保单位对电梯问题处置情况及时回复业主，并做好解释和沟通工作；要求物业楼栋管家和维保公司人员，经常在小区楼栋业主群普及宣传电梯乘坐安全知识，避免群众因乘坐电梯遇到小故障，造成心理恐慌。4、您反映的其他问题不属于我局职能职责范围，建议您向相关部门咨询。
2023年12月15日10时32分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年12月15日
网友：
您好！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况回复如下：
一、基本情况
“金色湖岸二期”项目位于成都市温江区金马镇金泉路50号，建设单位为成都金尊房地产开发有限公司，施工单位为江苏中南建筑产业集团有限责任公司。购房合同约定该项目计划于2022年12月31日、2023年3月31日、2023年5月31日、2023年8月31日、2023年10月31日分五批次交付。
二、调查核实处理情况
关于您反映整改的相关问题。区住建局已责成建设单位立即组织施工单位现场排查，并按照相关规范要求进行处理。建设单位表示业主可到物业处进行报修，施工单位将按照报修台账逐户排查处理。区住建局已要求建设单位加快进度，同时及时向业主做好解释沟通工作，妥善化解矛盾纠纷。
关于您反映网络安装相关问题。区住建局已协调广电局与电信、移动两大运营商就网络迁装达成一致条件，近期将进行网络安装。
关于您反映地下室交付相关问题。通过与开发企业、物业企业沟通了解，地下室完工后会进行车位划线，再移交物业企业进行监控安装、保洁处理。后续具体交付时间，将由开发企业或物业企业进行传达。您亦可以咨询物业企业确认具体时间。区住建局已要求建设单位及时向业主做好解释沟通工作，妥善化解矛盾纠纷。
关于您反映户内水压事宜相关问题。11月1日，区水务局、自来水公司已就水压问题上门检查并调试，目前户内末端水压正常，满足使用要求。
关于您反映精保洁工作相关问题。5、15、17号楼精保洁工作目前尚未启动，恒大公司将在集中收房时排查的问题基本整改后统一安排。对于购房人反映的精保洁粗糙问题，将督促精保洁单位在后续楼栋保洁作业中加强管控，确保效果。
关于您反映电梯故障相关问题。1、3、4、6号楼电梯已通过验收，近期年检也为合格。4号楼一部电梯目前平层感应器因运输材料撞坏停运，正在查找责任方及组织维修。通过与开发企业、物业企业沟通了解，现有17栋两部电梯均无问题，正常运营。区住建局已督促开发企业与业主做好沟通解释，妥善化解矛盾纠纷。
三、沟通情况
2023年12月15日13时34分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您对区住建局工作表示知晓。非常感谢您对区住建工作的关心和监督。您对区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82712333、028-82722857）进行反映，将认真对待您所反映的事项，感谢您对区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年12月15日
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