本人于12月12日在万安二手登记服务站过户二手车，过户完成开始选车牌号时，第一次点击选号，系统报错无法选择号码，然后去柜台办理选择号码，柜台选择完号码进入确认界面，点击确认后报错无法选择号码。经现场工作人员查验，发现号码已经被随机选择，选择的号码不是本人选中的号码也并非第二次中的任何一个号码，而是完全随机的一个号码。然后本人拨打02812123，让我去找028962122，最后028962122让我找现场工作人员向车管所上级部门反应情况。在中午11点反应情况后，下午临近5点车管所上级部门推诿该问题不归他们管，让我联系另一个车管所另一个部门。

现在本人正式提出对成都车管所的投诉，如果办理业务时遇到的问题需要在多天向同一机构的多个部门沟通，还无法解决该问题，那这个解决问题的机制是否有问题，如果市民需要向用一个机构下的多个部门去沟通解决问题，是否部门之间的职责存在职权不清晰的情况。如果系统内部出现的问题都需要市民来承担后果，而没有解决的渠道、方法，那是否需要去解决这种情况出现的原因呢。