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3.15 投诉】中国铁建物业侵犯业主权益来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-11 16:19 已回复

双流中国铁建棠樾府小区,目前由中国铁建物业公司接管相关物业工作,并开始制定统一封窗相关事宜,目前我们严重怀疑中国铁建物业公司与个别封窗公司串通一气,收受封窗公司好处,制定偏向个别封窗公司的封窗方案,并让私人封窗公司挂着中铁头衔,误导业主选择,具体事由有下:


1、小区尚未交付,岚图玖尚这家封窗公司就已经可以随意进出工地;


2、集中交付期间,中铁建物业在小区大门出公然摆出非业主投票的封窗方案,封窗公司挂名“铁建怡居”,与中铁建物业共同挂名展示封窗方案,并且规定型材120以上;该公示板联系方式二维码扫描进去的联系人就是岚图玖尚公司的联系人,与中铁建无任何关系;


3、交付以后,业主不同意该版封窗方案,最终又开始方案投票,物业又给出了两种没有任何数据依据的封窗方案让业主选择(谁提供的方案,多少人提供的这两版方案没有任何数据和公示),并且在结果公示以后做出了规定细则,细则中存在诸多不合理的倾向性指标:比如规定玻璃中空厚度(玻璃中空厚度根据玻璃厚度不同会有变化,无理由做到统一5+20+5的厚度,应根据业主需要及国际安全标准要求选择安全的玻璃规格);此外规定型材的规格且选择范围很小(小区总高最高14层,完全应该由业主根据自身资金情况、楼层高度、家庭安全需要选择合适的型材规格,相关规格应该至少放宽到安全允许范围,而不是物业规定的108-115规格,据了解连富轩这样的行业大品牌居然没有一款产品满足这个规定,而其他大品牌性价比高的方案也不在这个规格区间,导致业主只能选择小厂家的封窗方案)


4、封窗方案只见过统一型材颜色、款式等严重影响小区外立面的事项;而棠樾府的中国铁建物业居然规定型材宽度,而且型材宽度选择范围小,损害业主利益,业主无法根据自身资金情况、楼层情况选择合适的型材规格,严重怀疑物业收受个别封窗公司好处,侵犯业主公平选择品牌的权力;


诉求:


1、相关部门彻查中国铁建物业是否有收受好处行为,置业主权利和安全于不顾;


2、相关主观部门给予中国铁建物业公司严重警告,并修改相关封窗细则要求,尊重业主权利;




官方回复

回复单位:成都市双流区东升街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-12-22 11:09

留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区东升街道立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经向物业了解,棠樾府项目于2023年11月22 日集中交付,岚图玖 尚为物业中心精装施 工单位,仅做封窗样式进行设计,展板 由岚图玖尚制作,无任何误导性。 2、2023 年11月22 日封窗样式在小区大⻔口进行公示, 内附的型材及玻璃厚度由本项目⻔窗施 工单位依据行业规 范给出建议,仅供业主参考,希望业主从安全⻆度自行选用, 样式也可根据现场实际尺寸微调,物业中心仅提供封窗样式, 不指定购买渠道。 3 、业主们在现场主要反馈的内容是项目封窗方案与业 主 想 法 不 匹 配 要 求 进 行 调 整 封 窗 方 案 。2 0 2 3 年 1 1 月 2 7 日 物 业 积极向全体业主封窗方案 (微信、电话)意⻅一对一征集, 意⻅征询时间:2023 年11 月27 日- 2023 年12 月4 日,最 终 每 户 型 形 成 2 种 封 窗 方 案 。 业 主 投 票 表 决 结 果: 一 、 业 主 不 同 意 用 投 票 最 多 的 唯 一封 窗 样 式 。 二、同意使用附件一、附件二的样式作为小区封窗样式, 整个过程公正公开真实有效。2023 年12 月6 至2023年12 月8 日物业中心将投票表决公示于各单元公示栏、一对一推 送业主及楼栋管家朋友圈。 4、根据《棠樾府临时管理规约》第 十五条相关条款, 业主封闲阳台等应统一材料材质、颜色和款式,其次公示的 封窗方案世是按照房屋户型,同时结合安全性、科学性综合 考虑进行规范设计,其次也是保证外立面统一美观及小区品 质,为了楼盘的保值增值,请业主们按照封窗方案进行封窗。 二 、投诉后续处理 1、物业中心积极邀约业主现场进行沟通,已明确告知业主,意⻅征集投票结束后物业第 一时间进行公开公示并不存 在不透明情况。物业中心仅对封窗样式及玻璃颜色、型材颜色做出参考,并未让业 主购买指定商家封窗。 2、物业也积极进行劝导及安抚,物业将持续秉承为业主服务为目的,及时响应业主诉求,竭诚为业主服务。 我办将加强对小区的日常巡查,及时上报行业主管部门双流区小区管理服务中心物业管理科。业主可通过下载天府市民云APP完成实名注册验证后,依次点击首页“住在成都”- “我的小区”-“我是业主”—“投诉建议”,进行投诉或问题反映,该平台能更及时高效处置物业类矛盾纠纷问题。

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