我于2023年11月辞职后，次月在四川税务公众号缴纳灵活就业人员医保费用时显示“ 该灵活就业人员依赖的预处理信息未同时存在”我首先拨打了（028）63067001寻求解决，但是工作人员解决不了让我拨打(028) 6306 6767，我从上午打到下午一直说在忙线中，最后给我挂掉，请问我在哪里可以得到帮助呢？打又打不进去电话，线上客服也不知道如何解决该问题，社保基数我在手机支付宝、相关公众号也没有找到能够调整的地方，电话打不通就不要设好了，跟摆设一样。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
您反映缴纳灵活就业人员医疗保险费的时候显示：预处理信息未同时存在。经核实，导致该问题的原因是因灵活就业人员医疗保险的两个险种缴费基数未全部同步到税务，请您关注成都税务微信公众号-我要办事-社保缴费客户端按流程缴费（建议选择成都农商银行，我局工作人员已通过该端口尝试可以缴费），缴费时将基本医疗保险和大额互助补充保险两个险种的缴费基数均同步到税务缴费客户端即可。
以上情况已于2023年12月13日17时44分，与您联系告知。
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