本人于抖音平台购买ETC，商家描述该ETC全国95折，购买回来使用需要注册一个叫易行通的软件，就直接给注册了。一开始使用没有任何问题，后来发现费用对不上，该ECT并非全国95折，成都智源易行科技有限公司从中提取百分之二左右的服务费。该公司以我在注册软件时未注意看软件协议，注册成功既表示我认可他们收取服务费。目前抖音平台店铺已经关店，抖音店铺注册公司也已经注销。已多次投诉95022，及成都市12315，95022表示只能记录反馈下工单，要求成都智源易行科技有限公司处理，该公司处理方案只有一个免3个月服务费。并没有解决任何实质性的问题。请问成都智源易行科技有限公司不应该管控自己产品的销售渠道吗？商品售前不应该告知消费者，相关收费以及后续服务相关收费情况吗？我以为我买的是全国95折的ETC，结果还要通读你们的注册协议才能使用吗？换句话说我如果不注册APP，我花钱买的东西能用吗？前前后后投诉协商不下三十四次了，就真的解决不了吗？诉求，免费注销ETC，并退还我所交100元保证金
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，现将有关情况答复如下：一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我方工作人员联系商家告知相关情况，商家表示无法满足您的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解；二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员0335于2023年12月14日10时25分，与您联系告知。
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