【其他 投诉】都江堰电信不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-10 10:38 已回复

你好，我在都江堰办理的中国电信宽带，同时办理了一张手机号，近期没有提前告知，也没欠费，就把我的号码限制使用了，号码不能打电话。我咨询中国电信app在线客服，回复我说是按《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第十一条要求对我进行限制使用，第十一条“电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。” 但客服说不出我涉诈的证据和理由，为什么一个合法公民要被客服说是涉诈的人？为什么电信就可以这么强势？请相关部门核查，以免更多的人被冤枉，以免更多的人无法使用手机号。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-11 14:25

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