【其他 投诉】四川资阳移动来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-08 18:16 已回复

资阳移动这个月乱扣费我两次钱，第一次是在中国移动APP上面订购了一个业务写的是首月一元，我办理好了实际扣费9.9元。后面我反馈问题给客户，就把首月一元的字号取消掉了，这就是诱导消费者。后面退还了8.9的费用，客服态度也不好，什么仅此一次退费，这是他们乱扣费，不是我乱说。其次就是今天2023年12月8日接到营业厅电话说办理29.9的业务送流量送千m宽带，办理之前我问得很清楚计不计入我的保底38里面，她说的计入，等办理之后，却没有计入我的保底消费，实际又扣了我23块钱。又是虚假营销，欺诈消费者。我严重怀疑资阳安岳的移动是不是存在贪污腐败。我一个人一个月乱扣几十块，要是几千几万人是不是就很多利益了呢？希望共产党还我们老百姓一个公道，给我们老百姓一个合理的解释跟赔偿。

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2023-12-08 18:54

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司资阳安岳分公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-19 15:25

尊敬的网友：
您在问政四川反映的问题已收悉，现回复如下：
工作人员于2023年12月14日已致电网友对所反映的问题进行了沟通解释，其对处理结果表示认可。
如您仍有疑问，请致电10086，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
中国移动通信集团四川有限公司资阳安岳分公司
2023年12月19日