官方回复

回复单位：成都交投集团来源：问政四川 回复时间：2023-12-20 17:14

张先生：
您好，感谢您的来信。关于您投诉的拿合同威胁租客，物业服务差等情况我公司已知悉，我公司高度重视您的反馈，立即责成相关部门进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、蓉善成家保租房项目地处成都东客站，我公司为保障项目内租客房间的窗户使用安全，计划自费给每一户租客安装窗户限位器。因当时部分租客拒绝安装限位器，我公司工作人员向您解释了安装窗户限位器的原因，并告知您合同中的相关条款作为我们安装窗户限位器依据，并不是工作人员在用合同威胁您。
2、因为该项目体量小，目前每周的工程报事较少，目前前台工作人员在接到租客报事以后会在第一时间将工程问题提交给维修方，作为维修方的华西装饰公司每周会固定安排一位师傅上门对本周的工程事项统一进行进行维修，并不是工作人员在有意拖延工作。
我公司工作人员已于12月13日15:58分与您沟通说明，您表示理解。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快，工作顺利。