官方回复

回复单位：邛崃市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-12-15 14:37

来信人：
　　您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市交通运输局调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，邛崃至新平线路在客运站发班，车辆出站需完成填票和核对乘客人数，人票数量不一致则无法出站，因此驾驶员填票后无法继续上客，乘客只能乘坐下一班次。为避免影响乘客出行，部分乘客会选择在出站口以远的地方乘坐车辆。针对驾驶员服务态度等问题，公司已在每月的培训中对驾驶员进行了相关培训和强调，如引起服务质量投诉并查证属实，将纳入当月考核并取消相关考核奖金。市交运局已责令其公司加强对驾驶员的素质教育培训，做到逢站必停，提高服务质量，同时做好对乘客的解释及服务工作。
以上情况已于2023年12月15日9:22与您联系，您表示知晓。