各级领导好！

我是温江区康德馨苑的业主，也是温江医药企业的员工。先小区物业（大悦城控股集团物业服务公司成都分公司）却极差。现就我了解到的情况反馈给各级领导。

3.   消防设备缺失、消防栓弄虚作假，不能运行，消防通道被堵，存在巨大安全隐患。

小区中灭火器配备不齐全，消防栓只是装饰，任由水管暴露在外面，不符合消防管理要求，没有接通水源，不能启动运转。

楼道长期堆放杂物，堵塞业主的疏散通道，安全通道无标识，安全通道变业主的死亡通道。消防安全问题远不止我提到这些，物业安全意识薄弱，不说达不达得到五级物业标准，连基本的都做不到，这些行为都是违反《物业管理条例》的，应该予以处罚。

4.   财务不透明，偷税漏税

康德馨苑交付已两年有余，按合同约定应在每年12月公布当年物业费使用情况、来年使用计划和公共收益情况，目前物业不按时公示，公示的开销存在重复支出、支出数额也不合理、公示内容简单，在财务上做假账，从中获利。平时交物业费、停车费都是转账，也不开发票，偷税漏税。

5.   物业破坏业主私人财产，还不负责、安保差、卫生差、服务差

今年6月，物业在楼上调水压，把楼下业主的水管整爆后，将业主水阀关了，企图掩盖他们的责任。在被业主发现后，物业派了一堆人到业主家，围攻业主，工程部经理跟业主吵，期间管家帮忙吵架的，还有负责录像的，有装聋作哑的，但是就是没有人出来负责，把业主气得爬出了自己的房子，简直离谱。让他们修，给出来的理由居然是担心工人衣服湿了所以不修，离大谱。

小区内除除一楼大厅外，其余楼层很少未见保洁打扫（业主监控显示超过一周未打扫，电梯口掉的树叶一周都在），安全通道从来没有人打扫，楼顶、楼道、扶手全是垃圾。周末、假期没有安排保洁、垃圾桶堆满也没人清理，垃圾桶外都顿满垃圾，臭味熏天。

保安大量为临时工（大学实习生），人员变动也非常大，又没有进行职业培训，问起来啥都不懂，上班就是玩手机。进出人员也不做好登记，小区安全堪忧。

管家没有服务，没有接到通知、不清楚、不归我们管、不理会业主消息就是他们处理业主事务的方法。

我入住后已发生很多次业主和物业的纠纷，吵架打架的都有，这些都有报警记录，相信不难查到。这些就是物业的服务。

6. 5级物业标准，我们是一个都没有，由于篇幅就不一一展开。

就这些不合法不达标的情况，业主已自发组织多次与物业的沟通会要求改进，但都毫无成效，现在物业的问题，已经不是业主能通过沟通就能解决的了。

以上反映的情况完全属实，可以请相关部门领导来核实，如需相关证据，都十分愿意提供，我们只有通过政府和法律维护我们的正当权益。只希望各级政府能了解实情，并能给相信政府的群众提供支持，能与业主一起解决物业的问题。业主们的基本想法是物业完全达不到5级物业标准，要求换物业或者降为不超过3级的物业，并必须达到相应标准。

最后提出几点疑问：

1.   凉水社区领导、柳岸街道领导、成都医学城领导、温江区领导、温江人力资源局、成都市市委人才办领导、成都市领导、四川省领导、物价局、房管局、税务局、住建局、温江九联集团各级领导在知晓这一情况后，准备如何跟业主处理小区物业的问题？

2.   想问问九联集团、物价局、房管局当时是通过招标找这个物业，请问大悦城是评什么条件中标？是否存在不合规的情况？标书中的服务内容现在是否都达到？又是根据什么原因将物业定位五级标准的？现在知晓小区物业不达五级标准后，准备如何处理？物业是否有收物业费的备案？

3.   希望相关部门能针对该物业的相关资质、财务、管理制度等是否存在违规违法行为进行查处；住建、消防、税务、工商、市场监管、公安等相关机构要严格执法。