尊敬的市长大人你好！我是岳池县梧桐郡，业主，没有按照报建图修，岳池县住建局出示了相关证件，我们业主多次找相关部门，一直互相推脱，不为老百姓办实事，不作为，乱作为，我们老百姓投诉无门，市长大人给我们主持公道。
网友您好，您的留言已收悉，并安排相关人员办理。
岳池县住房和城乡建设局
2023年12月6日
网友：
您好，感谢您的留言，现对您反映的问题回复如下：
据了解，梧桐郡项目建设单位在县自然资源和规划局出具《建设工程规划核实合格证》后，出于对业主装修便捷考虑，应部分业主要求，对房屋室内推拉门进行统一拆除，在拆除过程中，个别业主对拆除行为有异议而停止拆除，故局部楼层未完成拆除。在此过程中，项目建设单位在未完全沟通并征求全部业主意见的基础上，从主观出发，拆除不需拆除业主的室内推拉门，存在与购房业主沟通不畅的问题。此问题在之前的相关信访中有所反映，我局已责成项目建设单位与相关业主充分沟通，务必按照设计要求和业主需求进行交房的后续管理，项目建设单位也作出相关承诺：如业主要求，将按照施工图纸无条件恢复推拉门。在项目建设单位作出承诺的基础上，考虑项目已经通过规划验收（室内推拉门作为室内功能分区的重要部位，属于备案规划设计方案的重要内容，也属于规划验收的核实内容），我局监督项目建设单位按程序组织综合竣工验收并按规定进行了竣工验收备案，竣工验收备案已在2023年6月完成。
针对反映的问题，我局和县综合执法局、县自然资源资源规划局高度重视，主动作为，密切配合，形成合力，共同促进信访问题的解决：一是召开信访问题处理专题会。会议于2023年11月13日组织召开，相关部门及项目责任主体单位参加，研究处理信访问题的具体措施。二是召开信访问题沟通协调会。会议于2023年11月16日组织召开，相关部门、项目建设单位、部份业主代表参加，会上相关部门向业主代表通报了上述信访问题的处理原则和方式，要求项目建设单位增强主体责任，架设沟通桥梁，做好后续服务，促进业主反映的问题在符合相关规定的基础上尽快进行解决，参加会议的业主代表表示理解和支持，同时提出了促进问题解决的相关看法。三是加大信访问题沟通处理力度。在我局的要求和监督下，项目建设单位加大和业主的沟通力度，架设沟通桥梁，积极提出完善处理方法，目前相关工作有序推进。据了解，目前建设单位已经按照相关规定对部份业主房屋室内推拉门进行了重新安装完善，相关业主对此表示理解。
下一步，我局要求项目建设单位继续加大与业主衔接沟通，在充分征求业主意见的基础上，对业主反映的相关问题进行整改完善，我局将对完善过程进行跟踪督促。同时，我局要求梧桐郡项目相关责任主体单位加大项目接房后的相关服务力度，营造温馨氛围，不断增强群众的幸福感。
再次感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快，工作顺利！
岳池县住房和城乡建设局
2023年12月15日
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