我于2023年12月5日上午到政务服务中心续费职工医保 我们拿到的号是36号当叫到我们号的时候，我们到5号窗口之前男工作人员让我们找我旁边的女工作人员，然而女工作人员口气并不好 还说了一句。“不要支 喊了你再来”我想请问这个哪号旗帜是什么？他叫了？我为什么还在办钱一个人的事情？说话还那么不耐烦 当我等了许久之后给我办，他问我办什么，我说职工医保，他居然问我什么档位  我说是医保，不是社保，他还来一句“肯定是社保撒”我便再次强调是医保，不是社保 他说6000多最后交了之后，我发现我医保余额的钱并没有增加 我问他一句这个钱包不包括统账结合的钱，他还很不耐烦，叫我去旁边 最后他用我的手机操作，我交完钱之后我发现我医保余额的钱并没有增加，这就说明他没有给我缴纳个人账户，那一部分没有勾选那一项  现在怎么办？我应该怎样才能拥有那笔钱 我去年都是疫情缴纳的