2023年11月13至16日，我和家人参加旅行团到黄龙九寨沟等地旅游，途中导游带我们到松潘县几个购物点购物。其中一个是到藏寨参观，解说员向我们介绍银器对人体有保健和治疗疾病的神奇作用，并且说该项目是政府项目，所有款项都是交给政府的，本着保健和支持当地经济的发展我购买了一个银梳子价格2980。后又到了一个卖蜜蜡的购物点，解说员宣传蜜蜡对人体的保健作用，并且宣传他们的蜜蜡价格是市场最低价格。在他们的宣传游说下我购买了一个蜜蜡6980元。回来之后发现，两样东西价格离谱，极其虚高，所用说辞都是套路，银器并不是当地政府项目，蜜蜡也不是市场最低价，相反高出市场价数倍。无论是银器还是蜜蜡都是欺诈消费者进行虚假宣传。请松潘县领导重视这些商家对当地旅游形象的破坏，请相关主管部门重视起来，请帮忙协调商家给我会退货退款！谢谢
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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