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旅游 投诉】投诉九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真事宜来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-04 15:18 已回复

  本人于2023年10月26日到九寨沟游玩,并于当日在九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真,定金50在23年10月19日已付,尾款749当天拍摄完立即付款。11月18日,本人收到第一版精修图,发现修图过白过假,趋于网红脸,并且当初谈好精修20张,第一次返图只返了18张精修,还有一张不是我选的,修错了。后来经过沟通,我一张张标注要修的地方,要求商家照片重修,商家同意并答复7-8日后再返图。

  12月3日,我收到第二版精修图。发现修图师极致敷衍,我要求肤色不要太白,结果照片只是把亮度调低。并且有些照片,修后比第一版还要丑。我再次跟商家沟通,商家表示他重新找了“专业”修图师修图,如果我还是不满意,他也没有办法了。后续我发送多条消息给商家,以及一开始收我定金的摄影师,都没有回复。现在处于联系不上商家的状态。

   作为一名旅客,很寒心。我不知道这个摄影工作室是不是仗着我们游客走了就走了,即使修的不好,隔着那么长的网线,也拿他们没办法。现在还直接已读不回消息,消极沟通,完全找不到商家,投诉无门。

   综上所述,恳请相关部门及时介入,要求商家退还部分款项(精修图片部分)。

官方回复

回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-12-07 14:57

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《投诉九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真事宜》的来信后,我们非常重视,赓即转交相关部门安排工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!

官方回复

回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-12-11 11:00

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《投诉九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真事宜》的来信后,我们非常重视,赓即转交九寨沟风景名胜区管理局安排工作人员办理,现将相关情况回复如下:
一、核实情况
发信人称10月26日到九寨沟游玩时在九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真,对商家反馈的14张精修图表示不满意,后通过微信与商家进行沟通,商家未及时给予回复和处理。经调查核实,发信人反映情况属实,最终诉求为退还14张不满意照片的款项(每张赔付20元修图费,共280元)。
二、处理情况
我局立即联系九寨沟县萨嘉视界摄影工作室拍摄写真负责人,要求其立即和商家联系,及时处理发信人反映问题。商家于12月8日上午退还发信人14张精修图片费用280元。通过电话回访,发信人对处理结果表示满意。
在以后的工作中,我局将进一步加强对商铺的监督与管理,加大对商家的法治宣传与教育,切实保障消费者合法权益。

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