【贪腐 投诉】温江金河谷五期 42 栋电梯总是故障往下掉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-03 11:55 已回复

电梯一个月往下掉 5 次了，物业每次都说改，改完继续故障，怀疑物业与维保单位有非正常的金钱往来。要求物业把电梯整还改到位，不要再出故障，每次出故障就是往下掉，很容易出人命的。希望领导督促物业整改到位，生命第一，不能再敷衍了事了。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-12-06 15:02

网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“电梯一个月往下掉 5 次了，物业每次都说改，改完继续故障，怀疑物业与维保单位有非正常的金钱往来。要求物业把电梯整还改到位，不要再出故障，每次出故障就是往下掉，很容易出人命的。希望领导督促物业整改到位，生命第一，不能再敷衍了事了”的情况，经区市场监督管理局工作人员现场核实：1、该小区电梯均已年检合格都在有效期内。2、对群众投诉的该小区5期42栋电梯查阅了故障记录，近两个月来发生过两起电梯故障，都是电梯门机板异常，住在该小区的永大电梯维保人员均在第一时间及时处置和修复，我们已要求物业公司和维保单位对电梯问题处置情况及时回复业主，并做好解释和沟通工作。3、要求物业楼栋管家和维保公司人员，经常在小区楼栋业主群普及宣传电梯乘坐安全知识，避免群众因乘坐电梯遇到小故障，造成心理恐慌。
2023年12月4日14时55分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年12月6日

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-12-07 14:48

网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
金河谷小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区涌泉七星街191号，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映五期42栋电梯频繁故障的问题。经查，小区物业公司与永大电梯设备（中国）有限公司四川分公司（以下简称“维保单位”)于2023年1月1日签订了《电梯维护保养服务合同》，合同期限2年，自2023年1月1日起至2024年12月31日止。维保单位按电梯维护保养合同约定进行电梯维保工作，并留有维保记录备查。42栋电梯均按规定进行了年检，年检结论为合格。
2023年12月2日23时，42栋货梯突发故障，物业公司立即联系了维保单位。23时13分，电梯维保工作人员到场进行检查，经检查为门机板故障。维保工作人员立即更换门机板后，于12月3日凌晨2时许，电梯恢复正常运行。区住建局责成物业公司督促维保单位，全面检查小区电梯，确保电梯运行安全。
2023年12月5日16时43分至17时3分区住建局工作人员将相关调查处理情况分别与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。若您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局热线电话（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。


成都市温江区住房和城乡建设局
2023年12月7日