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企业 投诉】易行ETC霸王条款来源:问政四川 网友:问政网友  2023-12-02 09:38 已回复

二次投诉,APP平台还是霸王条款回复,来电话不予免费退还200押金,不到60个使用月,销ETC要收服务费

该公司在线下推广ETC过程中存在下列违法行为:
1.谎称免费办理ETC,预存的200元可抵扣高速通行费,实际上200元类似押金,在ETC使用期间需要一直“冻结”不可抵扣,强行使用会影响征信,与宣传不符,存在严重欺诈行为;
2.ETC注销条件苛刻,存在霸王条款,需要连续实际使用60个月(若我每年用2个月的话,30年后才可免费注销),非工作人员所称三年,且不满足其制定的条件,还需再交纳注销服务费;诉求:
1.本人要求其限期将此ETC免费注销,不得另外收取注销服务费用;
2.退还本人支付的200元预存款。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-12-04 10:30

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-12-14 15:08

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,组织商家与您协商解决,工作人员已与商家取得联系,再次将您的诉求告知商家,商家记录相关信息,并表示会尽快联系处理,工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条,第二十一条之款项开展工作,请您耐心等待。
工作人员0335于2023年12月07日13时58分,与您联系告知。如有疑问请联系85120132。

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