【交通 投诉】四川成都易行车服疑似诈骗式ETC，乱扣费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-01 19:49 已回复

我于2023年在抖音平台易通行直播间下单办理了ETC。公司名称为 成都智源易行科技有限公司 客服诱导 1、不需要办理费用，小客车不需要手续费。 在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先预交200元激活设备再绑定易通行app，同时200元可以抵扣过路费，而实际使用过程中这200元并无法抵扣。大概12月1日在了解了解etc功能时发现用户协议： 1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。 2、易行通预存的200元.并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交230元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。 易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。 多次和易行通客服沟通，均称无法解决。诉求： 1、退还预存金。 2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-12-04 10:02

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-12-14 15:49

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，再次将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，我所工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况工作人员0335于2023年12月07日13时59分，与您联系告知。如有疑问请联系85120132。