【其他 求助】物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-30 16:55 已回复

我为东恒国际1栋1单元业主，对物业存在的问题沟通无果，希望通过官方投诉并整顿物业，主要体现为：

1、物业收费不透明——未在“公共区域”张贴物业、水、电等收费的相关标准；

a、物业费：收费单上记载物业费1.89元/㎡，还有一个“（商业）物业运行费”0.21元/㎡，不知道是啥费用；（见证据1）

b、水费：收费单上记载水费3.03元/立方米，实际收费按照3.25元-3.3元不等收费（感觉看心情一样）；（见证据1）

c、电费：

原蓝光旗下物业按照0.69元/度+6%线损收费，并且提供预存电费余额短信提醒（避免欠费停电）；

现碧桂园旗下物业接手后，不但把电费余额短信提醒功能取消（至少导致2次被动停电），还将电费改为阶梯收费，最高达1元多，也没有一个消费明细。来电价格多少钱，卖电价格多少钱，一点不透明。 

2、公共区域收支不透明——从2015年入住至今，从未看到相关公示文件。 

3、物业不作为

近期1栋1单元2105号装修，将套1的房间改为2单间，装修人员为了开门洞方便，敲去部分承重柱，导致敲承重柱的钢筋裸露（见证据2），我找过施工方、物业、社区工作人员。施工方说不影响安全，物业工作人员说没得问题，社区工作人员说上报也不知道结果。

作为楼上业主，非常担忧建筑安全性。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2023-12-07 09:46

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成牛市口街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
牛市口街道和水碾河路南社区工作人员向东恒国际物业负责人了解情况。回复如下:
1、东恒国际物业费十多年来一直按照2.1元/㎡标准收取，目前也是按此标准收取。1.89+0.21是公司内部科目调整；2、电费每月随供电局浮动电价调整，明细可以到前台查询。关于电费余额提醒功能，因前期嘉宝合作的短信商家倒闭，无法继续合作；3、水费收费标准按用量8%公摊每吨收取，单价在3.3元/吨；4、针对2105装修事宜，住建交局老师也现场确认此墙非承重墙，此墙为房屋预留检查洞墙，也按住建交局老师建议对其下发整改通知。2023年11月27日街道应急办约同住房建筑交通运输管理局老师到东恒国际1栋1单元2105号实地勘查，经勘查该厨房墙虽不是承重墙，但是抗震墙，已责令业主立即对墙体进行恢复，恢复后业主自行请具有专业鉴定资质的鉴定公司对墙体进行鉴定，并出具报告，消除安全隐患。
以上情况于2023年12月6日，水碾河南路社区工作人员与您联系告知您办理情况及结果，您对服务办理结果表示知晓。