官方回复

回复单位：成都市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-12-08 09:32

来话人：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，立即责成执法总队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，来话人反映情况基本属实，在收到来话人反映的情况后，我局立即责成华客行平台对当班驾驶员进行了严厉的批评教育，同时进行服务质量的再次培训，并退还来话人车票款48元。
以上情况已于2023年11月30日下午14点与您联系，并已回复。