投诉内容如下:1.之前通过12345投诉K15路,火车北站东站至大丰公交站方向下午五至七点趟次过少,个别车还为四轮车,晚高峰,车内过于拥挤,该问题依然没有解决 2.本人2023年11月29日5点52分到火车北站东站站台候车,25分钟内,仅有三趟车,同时十分拥挤,本人三趟都未挤上车,向成都公交集团客服处投诉,态度不好,轻描淡写回复 3.成都政策本过于畸形化,南北经济发展和工作资源不平衡,成都北门居民多,地铁少,极度畸形化~同时该投诉回向12345和其他相关部分继续投诉
来信人:
您好!您所反映的问题,我司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,K15线起讫点为“大丰公交站-创业路二环路口南”,车辆均由起点站大丰公交站发车,副站创业路二环路口南到站即走。K15线晚高峰时段发车频率为6-8分/班,平均满载率为72%。经查询火车北站东站到离站信息,46309车于17:45到站、46311车于17:56到站、46302车于18:09到站、46314车于18:15到站,以上车辆均准点发出,间隔不均到站。因车辆发出后受沿途路况不同、等候红绿灯多少等因素影响,易导致行车间隔不均,造成乘客久侯及部分车辆拥挤的现象。针对此情况,后续我司将加强线路车辆行停秩序监管,关注该线路客流动态,根据实际情况及时调整。感谢您对成都公交的支持与理解。