买笔记本，然后进店后说自己是正规的，但是通过官网查询并非正规，对方不承认，不愿意退货。并且把所有的事情都否认了，说自己没有这么做过，找过警察说他们不负责这个，让找其他部门，然后找了消协目前没有等到回复，网上查询发现很多人都被骗了，有维权成功的也有不成功的
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局、区公安分局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员于2023年12月1日11时27分与商家联系，商家表示需要您到商家处协商处理此事。
以上情况，工作人员于2023年12月1日13时45分与您联系，您表示知晓。
经调查，针对您反映的问题。民警出警到现场，告知您系消费纠纷，请您通过市场监管、工商主管职能部门或司法途径处理维权。
以上情况已于2023年12月1日12时35分，与您联系，您表示已知晓。
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