本人于2023年8月11日与欧派企业龙泉驿商场签订《欧派企业衣柜订购合同书》，合同约定交货日期为2023年10月11日。沙发安装的时候，刚打开就存在开线情况，且妃位沙发四个角不平，存在严重的质量问题，相关情况均有现场安装师傅确认且己反馈，后续欧派售后也去现场进行了核实。刚开始反馈一周内从仓库调货安装，后来又说没货了要重新生产，需要一个月时间。截至目前，订购的芝华士沙发仍未生产安装。本人再次询问，说原材料缺货，要到12月8日才能生产出来。从签订合同到现在，已严重超出约定安装时间，导致本人未能按时入住，影响了后续一系列计划，且约定的时间一拖再拖，致使本人多次被迫改变入住计划，造成极大的不必要的经济损失。相关情况本人于2023年11月14日已通过欧派内部小程序反馈，未得到妥善处理与解决，2023年11月14日，本人再次通过欧派小程序反馈相关问题，却被取消投诉，本人咨询客服，存在敷衍、固定话术回复的问题，甚至本人一度怀疑是机器人回复。售后也不回复问题，希望有关部门予以协调处理。