【交通 投诉】易行通你们管不管，隐瞒相关费用，欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 21:20 待解释

投诉易行通，欺骗消费者，隐瞒相关费用，说的95折，后开出来一个服务费，说的60个月，而不是五年时间，而是60个使用月，比如说一年使用一次算一个月，投诉他们天天踢皮球，就是不给解决，还有100元押金，说能抵高速费，也是不能使用，希望有关部门严查，以前说注销随时可以，说不需要任何费用，注销还要198元。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 09:26

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-12-01 16:45

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的问题，由桂溪市场监管所进行核实处理，现将有关情况答复如下：经调查，一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织您与商家协商解决，商家告知“已致电，且解释费用相关和使用规则，已给到最优方案，用户不认可，故无法满足用户注销退费。”明确表示现无法满足您的诉求，双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解；二、建议您联系通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员1759号于2023年12月1日13时02分，与您联系告知。

作者评价：不满意评价时间：2023-12-05 09:03

最优方面踢皮球，不办事，都不给解决，我已经在国务院客户端投诉了，希望有关部门严查。我都投诉半个多月了，不给我解决，投诉了易行通客服不了了之。或者打电话敷衍了事。