【其他 建言】天伦燃气淮口公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 17:46 已回复

我想了解下天伦燃气淮口公司是几点下班，人工窗口是几点不能缴费，今天卡里没费了，我下班后去充费，是下午4点0几分去的，他们大门是锁了，但是透过玻璃门能看到里面还有两位工作人员还坐在工位上，我就请问他们能不能帮忙充下气费，卡里没费了，他们工作人员用极其不耐烦的口气说的充不到了，也没有说为什么不能充值，后面经过我自己多方了解，我使用的卡不能网上缴费和使用自助机，这种情况下难道不能给我解释一下是为什么不能缴费吗？为什么是很不耐烦的口气？我建议好好培训下工作人员与客户沟通时的方式。

官方回复

回复单位：金堂县天伦燃气公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-01 16:33

尊敬的网民朋友：
您好！来信收悉。感谢您对我司工作的关心与支持。您反映的问题，金堂县天伦燃气公司高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
我司工作人员12月1日与用户电话联系，解释到淮口营业厅营业时间为9点-12点，12点30分-4点。如有疑问，可拨打我司客服电话028-84915341咨询。给您生活带来不便敬请谅解！
此复。