我想了解下天伦燃气淮口公司是几点下班,人工窗口是几点不能缴费,今天卡里没费了,我下班后去充费,是下午4点0几分去的,他们大门是锁了,但是透过玻璃门能看到里面还有两位工作人员还坐在工位上,我就请问他们能不能帮忙充下气费,卡里没费了,他们工作人员用极其不耐烦的口气说的充不到了,也没有说为什么不能充值,后面经过我自己多方了解,我使用的卡不能网上缴费和使用自助机,这种情况下难道不能给我解释一下是为什么不能缴费吗?为什么是很不耐烦的口气?我建议好好培训下工作人员与客户沟通时的方式。
尊敬的网民朋友:
您好!来信收悉。感谢您对我司工作的关心与支持。您反映的问题,金堂县天伦燃气公司高度重视,立即进行调查了解,现回复如下:
我司工作人员12月1日与用户电话联系,解释到淮口营业厅营业时间为9点-12点,12点30分-4点。如有疑问,可拨打我司客服电话028-84915341咨询。给您生活带来不便敬请谅解!
此复。