抖音购买的ETC,商品描述为全国95折,会多收2%左右的服务费。该店家已经关店,无法通过店家解决问题。ETC的发行及收费方为成都智源易行科技有限公司。与该公司多次联系,公司以注册了,易行通APP为由,不给解决问题。并且告知与销售是两个渠道。那你们的产品是卖出去就不管了?诉求,免费注销ETC并退还保证金
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况工作人员1759于2023年11月30日11时39分,与您联系告知。