【企业 投诉】积分兑换的商品成都银泰城客服中心拒绝兑现来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 14:39 已回复

我通过成都银泰城微信小程序积分兑换了一个商品，去成都银泰城客服中心兑现时客服中心拒绝兑现。理由是签到积分不能兑换。但成都银泰城微信从始至终都没有任何说明签到积分不能用于商品兑换，也没有任何地方区分签到积分和消费积分。所以签到积分不能兑换属于后期当面加入的霸王条款。商品兑换条件说明了有真实消费顾客可以兑换。我的积分构成就含有真实消费积分。所以我要求成都银泰城客服中心按规则给我兑现商品。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-11-29 09:39

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区国际合作局来源：问政四川 回复时间：2023-11-29 16:36

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区国际合作局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，银泰城工作人员表示关于签到积分兑换礼品，项目很早之前就关闭了签到积分这个功能；签到积分并不是全部都不能用，只是部分不能用，可以用来兑换停车券，已告知顾客可以用自己真实消费的积分兑换其他礼品；已告知您，您表示不认同，双方无法达成一致，建议您通过司法途径解决。
以上情况已于2023年11月29日14时23分，与您联系告知。