【城建 投诉】物业有权利停业主水电吗来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 11:33 已回复

请问？物业有权利停业主水电吗？物业以装修违规为理由私自断了业主水电目前为止已经第八天，态度非常恶劣，而且是在没通知业主的情况下直接断了业主水电，请问？物业这样做违法吗？物业只是在二十一号以十几秒语音的方式通知业主整改窗户，并且在语音通知的同是直接断了业主水电，请问？这合理吗？十一月二十四号，业主去物业办公室问情况，物业办公室开始拒不承认他们关了水电，说那是工程部的事，与他们无关，请问？物业工程部与物业办公室难道不是一个主体单位？在业主强烈要求下，物业办公室才承认水电是他们关的，态度相当恶劣，而且物业说他们有达州市物业管理局的红头文件，他们是有权利停业主水电的，请问？达州市真的出了物业可以随意断业主水电的红头文件吗？物业方说他们没有义务把红头文件以书面形式发给业主看，请问？物业在私自停业主水电的同是真的没有义务通知业主吗？而且是当着社区工作人员的面说的，行为极其嚣张，还说天王劳资来了都是这样，请问？

官方回复

回复单位：达州理政来源：问政四川 回复时间：2023-11-28 12:46

网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：通川区朝阳街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-12-05 09:20

网民朋友：
您好！
您在问政四川网上反映“物业有权利停业主水电吗”问题已收悉，现将您反映的问题回复如下：
经我办工作人员现场调查了解，达州邦泰天著建设于2019年，小区共3807户业主，前期物业公司系四川邦泰物业服务有限公司达州分公司，于2022年7月1日进驻达州邦泰天著小区开展物业服务。
该小区由建设单位分两个批次交付给小区业主，第一批次2022年7月1日，来信人为第二批次2023年7月1日接房。
关于物业停水停电问题，该名业主在装修过程中涉及到更改建设单位原有设计，对窗户进行改装，破坏了房屋基础外立面统一，物业公司巡查人员在发现该问题后已于2023年11月21日联系业主，并按照流程将该问题上报至城管部门，等待下一步处理结果。业主办理装修时物业中心已明确告知业主禁止改变外立面，业主也签了装修协议以及装修承诺书，同时物业公司也在小区各个出入口对相关禁止事项进行了公告。
根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六条，装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（一）搭建建筑物、构筑物；
（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
（三）拆改供暖管道和设施；
（四）拆改燃气管道和设施。
第十七条 物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务协议实施管理，发现装修人或者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第八条、第九条规定行为的，应当立即制止。
根据业主与前期物业公司签订的《邦泰天著临时管理规约》中装修管理规定第七条，不得擅自扩大、增加承重墙上原有的门窗尺寸、数量，不拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。
对查处机关认定的违法建设，物业服务人可以按照管理规约、住宅室内装饰装修管理服务协议等相关约定，拒绝违法建设施工人员、施工设备和原料材料等进入物业管理区域。目前物业公司擅自停水停电，我办已对相关负责人进行了批评教育，并考虑在下一步的考核中进行处罚，同时告知负责人今后面对类似问题时要及时协调沟通，严格依法，严格执法，公正公平公开处理，避免与业主产生不必要的争执和误会。
我办已督促邦泰天著物业公司尽快对该名业主进行对接沟通，尽快恢复水电，将损失降到最低，同时积极协调相关部门进行处理，如确有涉及违章搭建，破坏外立面，将要求业主进行整改，恢复原状。我办将对其后续工作进行监督检查，确保整改落实到位，进一步提升物业服务质量；同时，督促物业服务人员落实对物业小区违法建设宣传、发现、劝阻、制止、报告和“三书一表”责任，规范小区装饰装修管理，做到及时发现、有效控制，从源头控制违法建设的发生，把好违法建设治理“入户关”。
感谢您的理解和支持。
达州市通川区人民政府朝阳街道办事处
                             2023年12月5日