2023年11月17日我去位于江油市明月岛都汇水街8号六月雪干锅就餐，2人点了鸭翅小锅菜单标明价格88元，又点米饭2碗。结款时服务员告知收取餐具费1人1元共2元，共计94元。 店堂价目表未明码标价和点菜时服务员也未知要收取餐具费。消费者享有知情权和自主选择商品或者服务的权利，经营者提供商品或者服务，应当依照国家规定在显著位置明码标价。从事餐饮业的经营者向消费者提供达到国家卫生标准的餐具，是餐饮过程中的配套服务项目，同时也是经营者的法定义务的附随义务，不得收取餐具费等不合理费用。六月雪干锅店违规收取餐具费不合理的行为侵犯了广大消费者的合法权益，损害了社会公共利益，属违法行为。根据《消费者权益保护法》，不管是否明确告知，另行收取餐具消毒或使用费都于法无据，侵犯了众多消费者的公平交易权。要求按消法55条3倍赔偿。
11月18日投诉到市场监督管理局后面、专管员不作为，包庇监管对象
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网友：
您好！您反映的“六月雪干锅店收取餐具费用”问题收悉后，我局执法人员及时进行调查核实，现将有关情况回复如下：
接诉后，我局城南市场监管所执法人员于2023年11月20日到该店现场进行核实。经核实，该店供消费者下单点菜的 APP 系统对有偿使用的餐具收费标准进行了明示，但未在店堂内显著处予以张贴公示。针对商家有偿使用餐具收费情况公示不全面的情况，执法人员要求其予以改正。后期，执法人员对该商家整改情况进行复查，该商家已在店堂就餐区、收银台、菜单、收费餐具包装等显著处印制、张贴消费提示，明示消费者可自由选择免费消毒餐具或收费消毒餐具及餐具收费标准。
2023年11月30日，商家主动与您联系协商，双方达成一致处理意见。
江油市市场监督管理局
2023年12月5日
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