11月20日九寨沟旅行途中，导游安排的购物店藏蜀传情店买厨具藏刀。当时想着27日朋友结婚作为贺礼，当时现在销售说我们回来就可以收到。回来一周了仍没有收到。多次咨询相关问题都不理会。前几天追问之下才说提供电话查询提供，后面也没有下文。现在时间已到。要求退货退款！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友完成退货退款，后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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