我是四川广电光纤用户，住在金牛区西油苑。2021年办理了4年广电光纤电视宽带业务，现在距离到期还有1年多时间，昨天突然之间宽带断了连不上，检修师傅上门，检测了说光猫坏了需要自费更换，1个360元，如果再续费三年可免费送光猫。相当于强迫我们高价购买广电光猫或忽悠我们提前续费3年。几点疑问：

1、同型号二手光猫也才30元钱，我问能否自购帮我调试，师傅说不行。我认为可能光猫根本没坏，他们随便在外面的网络箱上动点手脚就可随心所欲说是家里的什么设备坏了必须要换！而且还是强买强卖！垄断企业的霸道淋漓尽致！！！
升套餐送猫和360元购新光猫都是广电的套路，希望你们查实。

2、如果我要求退网，是否又会要求我把光猫一起退了，因为光猫是办入网送的，产权是广电的。既然是广电的，为何坏了却要用户花钱买新的？

3、我们花钱入网是为了使用广电的网络服务，而不是购买这些光猫网线，至于广电是采用何种方法来为我提供网络服务的，那是广电的自由，我只要我的能网络正常使用即可。

诉求如下：要求广电按协议约定为我提供网络服务，光猫好坏是否更换和用户无关，希望以后不要把光猫放在用户屋内，这是你广电提供服务的设备，用户没用看管保管义务。我只需要你提供一根能上网的光纤线入户即可。

最滑稽的是，我们的纸质合同是2021年4月～2025年4月，但他们公司电脑系统上却是2021年4月～2024年4月，少了一年！？刚才那修理工专程上门来拍了纸质合同走，说拿回去修改电脑系统上的记录…

就这管理水平，愧对国企名号！