我在德阳中国电信办理了业务，业务办理存在问题，办理以后宽带也没有安在我的家里，我未使用但是钱是我交的，我为了拿回设备等待了四个小时，在营业厅受气，营业员态度非常恶劣，拿回设备以后我发现是旧的，明显被使用了，我都没有安装使用过，新的设备却变了样，联系德阳中国电信10000，半个月都没有得到合理解决，在此期间有人给我打电话，自称是德阳中国电信解决这个事的人，事情没有得到解决，他们是一伙的，手机给了那个营业员，营业员吼我威胁我态度嚣张，我还经常被营业员打电话骚扰，我的生活已经受到了严重影响。营业员业务办理有问题，我是消费者被欺骗了，不给我解决还要被德阳中国电信这样欺负。今天德阳10000给我回电称解决不了，德阳中国电信以大欺小，消费者权益不能得到保护